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运维机器人-工单处理机器人(工单派发与处理自动化)

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该应用由 和信融慧 提供

北京和信融慧信息科技有限公司
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运维机器人-工单处理机器人(工单派发与处理自动化)

一、 业务背景描述

与此同时,也可以与工单处理系统进行深度协同,对需要人工确认步骤通过邮件的方式通知处理人,处理人在邮件中点击处理意见后,RPA机器人可以根据反馈信息对工单作进一步处理。

二、 实现目标描述

  • 实现工单的自动派发到相关处理人

  • 通过电子邮件交互的方式即可处理工单

三、 流程涉及技术

  • 邮件系统
  • Web浏览器

四、 流程建设描述

五、 流程图

六、 流程运行视频(未上传)

七、 流程文档(PDD)(未上传)